Voorwaarden

Algemene voorwaarden van FAB Mediation.

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten aan FAB Mediation. Ze zijn bedoeld om vooraf duidelijk te maken wat u van de mediator mag verwachten en wat er van de deelnemers wordt verwacht.

Artikel 1 — Definities

• Mediator: FAB Mediation, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], ingeschreven in het ADR Register.
• Partijen: de personen of organisaties die samen aan de mediation deelnemen.
• Opdrachtgever: degene die de opdracht verstrekt en de kosten draagt. Dat kan een van de partijen zijn, maar ook een werkgever of verzekeraar.
• Mediation: het begeleiden van partijen bij het oplossen of voorkomen van een geschil, waaronder Prediation®.
• Mediationovereenkomst: de overeenkomst waarin partijen en de mediator de afspraken over het traject vastleggen.
• Vaststellingsovereenkomst: de overeenkomst waarin partijen het resultaat van de mediation vastleggen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen de mediator en partijen of opdrachtgever, en op alles wat daaruit voortvloeit.

Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: eerst de mediationovereenkomst, dan het reglement van het ADR Register, dan deze voorwaarden.

Artikel 3 — Reglement en gedragsregels

De mediator is ingeschreven in het ADR Register en werkt volgens het reglement en de gedragsregels die daarbij horen. Die bepalen onder meer dat de mediator onafhankelijk en onpartijdig is en dat zij geen van de partijen bevoordeelt. Het reglement is op verzoek verkrijgbaar en te raadplegen via adr-register.com.

Artikel 4 — Kennismaking en totstandkoming

Een kennismakingsgesprek van zestig minuten is kosteloos en vrijblijvend. Daaraan kunnen geen rechten worden ontleend en er ontstaat nog geen opdracht.

De mediation komt tot stand op het moment dat alle partijen en de mediator de mediationovereenkomst hebben ondertekend. De mediator kan een opdracht weigeren, onder meer wanneer haar onafhankelijkheid of onpartijdigheid in het geding zou kunnen komen.

Artikel 5 — Vrijwilligheid

Deelname aan mediation is vrijwillig. Iedere partij kan de mediation op elk moment beëindigen, zonder opgaaf van reden en zonder dat dit tot schadeplichtigheid leidt.

Ook de mediator kan de mediation beëindigen, bijvoorbeeld wanneer zij van oordeel is dat voortzetting niet langer zinvol is of dat zij haar rol niet meer onafhankelijk kan vervullen.

Beëindiging laat onverlet dat de tot dat moment verrichte werkzaamheden in rekening worden gebracht.

Artikel 6 — Inspanningsverbintenis

De mediator spant zich in om partijen te begeleiden naar een oplossing, maar kan geen resultaat garanderen. De opdracht is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

De mediator beslist niet en spreekt geen oordeel uit over het geschil. Zij treedt niet op als advocaat, adviseur of belangenbehartiger van een van de partijen en verstrekt geen juridisch, fiscaal of financieel advies.

Artikel 7 — Geheimhouding

Alles wat in het kader van de mediation aan de orde komt is vertrouwelijk. Deze geheimhouding geldt voor de mediator, voor partijen en voor iedereen die bij de mediation wordt betrokken, en blijft na afloop van kracht.

Partijen komen overeen dat wat tijdens de mediation is besproken, aangeboden of ingebracht niet in een gerechtelijke of andere procedure als bewijs wordt gebruikt, en dat zij de mediator niet als getuige of deskundige zullen oproepen. Deze afspraak geldt als bewijsovereenkomst in de zin van artikel 153 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Uitzondering geldt alleen voor de vaststellingsovereenkomst, voor informatie die de wet dwingend verplicht te verstrekken, en voor wat de mediator nodig heeft om zich te verweren in een klacht-, tucht- of gerechtelijke procedure.

Geluids- of beeldopnamen van de gesprekken zijn niet toegestaan, tenzij alle aanwezigen daar vooraf mee instemmen.

Artikel 8 — Verplichtingen van partijen

Partijen verstrekken de informatie die voor de mediation van belang is naar beste weten juist en volledig, en onthouden zich van gedrag dat het traject belemmert.

Partijen zorgen ervoor dat degene die aan tafel zit ook bevoegd is om afspraken te maken, of dat die bevoegdheid tijdig kan worden geregeld.

Artikel 9 — Tarieven en betaling

De tarieven staan vermeld op de pagina Tarieven en worden in de mediationovereenkomst bevestigd. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Naast de gespreksuren worden ook voorbereiding, correspondentie, telefonisch overleg, verslaglegging en het opstellen van de overeenkomsten in rekening gebracht. Reistijd, reiskosten en eventuele huur van een locatie komen voor rekening van partijen, tegen de tarieven die in de mediationovereenkomst zijn opgenomen.

Tenzij anders overeengekomen dragen partijen de kosten ieder voor een gelijk deel. Partijen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betaling. Is er een opdrachtgever die de kosten draagt, dan blijft deze hoofdelijkheid gelden zolang de opdrachtgever niet heeft betaald.

De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de wettelijke rente verschuldigd, bij handelsovereenkomsten de wettelijke handelsrente, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

De mediator mag haar werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, nadat zij daarop eerst heeft gewezen.

Artikel 10 — Afspraken verzetten of annuleren

Een afspraak kan tot achtenveertig uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.

Bij afzegging binnen achtenveertig uur wordt de helft van de gereserveerde tijd in rekening gebracht; bij afzegging binnen vierentwintig uur of bij het niet verschijnen wordt de volledige gereserveerde tijd in rekening gebracht. Bij overmacht wordt in onderling overleg naar een oplossing gezocht.

Artikel 11 — Het resultaat vastleggen

Komen partijen tot afspraken, dan worden die vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Die is pas bindend wanneer alle partijen haar hebben ondertekend.

De mediator stelt de tekst op aan de hand van wat partijen hebben afgesproken, maar toetst die niet op juridische volledigheid of fiscale gevolgen. Partijen wordt uitdrukkelijk aangeraden de tekst vóór ondertekening voor te leggen aan een eigen adviseur. De mediator is niet aansprakelijk voor de inhoud of de gevolgen van de afspraken die partijen zelf maken.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid van de mediator is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Wordt om welke reden dan ook niets uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende opdracht is gefactureerd, tot een maximum van [MAXIMUMBEDRAG] euro.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten.

Deze beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de mediator.

Een aanspraak vervalt in ieder geval twaalf maanden nadat degene die schade stelt te hebben geleden daarmee bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

Artikel 13 — Klachten

Bent u niet tevreden, bespreek dat dan eerst met de mediator. Komt u er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van het ADR Register. Die regeling en de werkwijze zijn te vinden via adr-register.com.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van toepassing. Dat beleid maakt deel uit van deze voorwaarden.

Artikel 15 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met de mediator is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg of via de klachtenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland. Voor deelnemers die handelen als consument geldt dat onverminderd hun wettelijke recht om binnen een maand voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

Artikel 16 — Wijzigingen

De mediator mag deze voorwaarden wijzigen. Op lopende trajecten blijft de versie van toepassing die gold bij het sluiten van de mediationovereenkomst.

Versie 1.0 — gedeponeerd noch geregistreerd; laatst bijgewerkt op 21-09-2026.